GUIA PRÁTICO • CORRIGIR RECUSAS
Documento foi recusado e agora? Motivos comuns + checklist de correção
Se uma escola, empresa, banco ou órgão recusou sua declaração/termo, quase sempre é por detalhes simples: dados incompletos, falta de data/local, assinatura ou exigência de cartório. Aqui vai um passo a passo para corrigir rápido e reenviar com menos chance de nova recusa.
- A recusa quase sempre acontece por: dados incompletos, falta de data/local, assinatura inválida ou exigência de cartório.
- O melhor caminho é pedir o motivo exato por escrito e corrigir só o que foi apontado.
- Quando exigirem cartório, confirme se é reconhecimento de firma (semelhança ou autenticidade).
Primeiro: descubra o motivo exato (isso acelera tudo)
Antes de refazer “no chute”, peça o motivo exato da recusa. Muitas vezes é uma regra interna simples e você resolve em minutos.
- ✓Peça o motivo exato da recusa (idealmente por escrito).
- ✓Confirme se foi o conteúdo, o formato ou o procedimento (ex.: cartório).
- ✓Pergunte se existe modelo oficial da instituição (às vezes existe).
- ✓Confirme prazo e se aceitam reenvio digital ou precisa levar impresso.
Motivos mais comuns de recusa
Abaixo estão as causas que mais aparecem no dia a dia — e o que fazer em cada uma.
Dados faltando ou inconsistentes
- •Nome incompleto, sem CPF/RG quando exigido.
- •Endereço incompleto (sem número, bairro, CEP).
- •Datas divergentes (ex.: data do fato diferente da data do documento).
- •Informações que não batem com documentos anexados (ex.: nome diferente do RG).
Dica: Corrija no texto e, se necessário, anexe documento que comprove (depende da instituição).
Faltou data e local (cidade/UF) no final
- •Sem cidade/UF no encerramento (ex.: “Santos/SP”).
- •Sem data de emissão do documento.
- •Data escrita de forma confusa.
Dica: Feche sempre com “Cidade/UF, dia mês ano”. Ex.: “Santos/SP, 22 de dezembro de 2025”.
Assinatura divergente ou inválida
- •Assinatura muito diferente do padrão (quando comparam).
- •Assinatura faltando.
- •Assinatura digital não aceita pela instituição.
- •Documento sem rubrica em páginas quando pedem (varia).
Dica: Se pedirem cartório, veja se é por semelhança ou autenticidade e ajuste o processo.
Exigência de cartório (reconhecimento de firma / autenticação)
- •Instituição exige reconhecimento de firma.
- •Instituição exige cópia autenticada ou apresentação presencial.
- •Documento precisa ter firma reconhecida por autenticidade em alguns casos.
Dica: Isso muda por órgão/empresa. Confirme o tipo de exigência antes de ir ao cartório.
Documento ‘certo’, mas o tipo estava errado
- •Pediram comprovante de endereço e você enviou declaração (ou o contrário).
- •Pediram documento no nome do titular da conta e você enviou de terceiro sem complementos.
- •Pediram autorização específica e você enviou texto genérico.
Dica: Alinhe o “nome do documento” com o que pediram (declaração, termo, autorização, etc.).
Exigências específicas (cada lugar tem as suas)
- •Pedem 2 testemunhas com CPF/RG.
- •Pedem anexos (RG, comprovante, contrato, etc.).
- •Pedem formulário próprio do órgão/empresa.
- •Pedem validade de X dias (ex.: declaração emitida nos últimos 30 dias).
Dica: Pede o checklist da instituição (por e-mail/WhatsApp) para evitar tentativa e erro.
Checklist de correção (copie e siga)
Use este checklist para revisar antes de reenviar. Ele cobre os itens que mais geram recusa.
- ✓Verifique se o documento tem: identificação completa, texto do fato, data/local, assinatura.
- ✓Ajuste nomes/CPF/RG/endereço para bater com os documentos anexos.
- ✓Se exigirem cartório: confirme semelhança vs autenticidade antes de ir.
- ✓Se pedirem testemunhas: inclua 2 testemunhas com nome + CPF + assinatura (e RG se exigirem).
- ✓Se for endereço em nome de terceiro: anexe comprovante + declaração do titular + documento do titular (depende da instituição).
- ✓Revise formatação: sem rasuras, sem campos em branco, linguagem clara e objetiva.
- ✓Reenvie e guarde o comprovante/protocolo.
⚠️ Importante: “Aceitação” sempre depende da instituição. Mesmo um documento perfeito pode ser recusado se eles exigirem um modelo próprio.
Links que ajudam a corrigir mais rápido
Checklist do que colocar na declaração
Itens mínimos para evitar recusas: identificação, fato, data/local, assinatura e anexos.
Ler →
Como assinar uma declaração
Assinatura manual x digital, rubricas e quando pedem testemunhas.
Ler →
Testemunhas em declaração
Quando pedem 2 testemunhas e quais dados mínimos preencher.
Ler →
Reconhecimento de firma (guia completo)
Entenda semelhança x autenticidade e como evitar ida perdida ao cartório.
Ler →
Comprovante em nome de terceiro
O que costuma ser aceito e o que anexar (sempre depende da instituição).
Ler →
Modelo pronto
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Gere um PDF pronto para uso — e ajuste conforme exigências da escola/empresa.
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FAQ rápido
Posso só “editar” o documento e mandar de novo?
Na maioria dos casos, sim — mas o ideal é alinhar o motivo exato da recusa. Se a recusa foi por procedimento (cartório, autenticação), só editar o texto não resolve.
Precisa reconhecer firma para todo documento?
Não. Muitas instituições aceitam sem cartório. Mas algumas exigem por política interna ou por tipo de documento. Sempre confirme com quem vai receber.
Assinatura digital é aceita?
Depende da instituição. Algumas aceitam assinatura digital simples, outras exigem assinatura presencial, e outras pedem cartório. Confirme antes para evitar recusa.
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